Siderea S.R.L. - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

alberto L.

Il tutto nasce dalla rottura di un ventilconvettore DELCHI nella mia abitazione con la dura constatazione che un altro sta esalando gli ultimi respiri, bisogna sostituirli!
Al fine di evitare opere idrauliche e murarie comincia la ricerca di un modello che viene da me individuato con qualche perplessità dovuta al fatto di fare un altro lavoro.
Contatto i vari rivenditori di zona: “non so…”, “bisogna vedere..”, “mi mandi una mail…”, “quando ci ha inviato la mail? Ce la rimanda” e potrei continuare ma chi si è trovato nelle mie condizioni conosce bene il problema!
Orbene si va su internet, qui trovo tutto ma anche il contrario di tutto, siti fantastici, super efficienti, con grafica user friendly ma, purtroppo per me, non in grado di risolvere il problema.
Con dovrebbe.., potrebbe…, “forse…” sono sicuro che “ne ciapen pu de rat”!
Cercando ancora mi imbatto in un sito, a mio parere, sotto tono ed essenziale di una società di Roma e qui ci sono i luoghi comuni che non danno il massimo della sicurezza: “nun c’è problema…”, “che fretta c’hai…”, “antorna a casa e ffa come te pare” e così via….
Comunque c’è un numero di telefono e chiamare non costa nulla, mi risponde Simone, due dettagli sul problema, una richiesta di un paio di foto via mail e nel giro di un paio d’ore mi vengono fornite le risposte.
Nelle successive conversazioni via filo con Simone ho sempre riscontrato la massima disponibilità e competenza tesi a risolvermi il problema.
Alla fine mi convinco, faccio l’ordine, effettuo il bonifico.
Verificando la corrispondenza dell’ordine mi accorgo che esiste un altro modello della stessa casa produttrice con caratteristiche superiori che mi ingolosisce.
Il giorno dopo contatto Simone il quale conferma le mie impressioni e mi dice che, probabilmente a causa del maggior costo, loro non ne vendono ma prova ad informarsi.
Nel giro di 30 minuti avendo tutte le risposte a mezzo mail, richiedo un nuovo preventivo che mi viene fornito nel giro di 20 minuti. Il giorno dopo richiamo per chiedere se è possibile evitare la triangolazione nella consegna, Simone è assente, parlo con Katia la quale mi chiede il numero di preventivo per informarsi, lo fa in 10 minuti o forse meno.
Confermo la modifica dell’ordine ed effettuo il conguaglio, dopo un paio di giorni mi viene richiesta la conferma dell’indirizzo di spedizione ed un riferimento telefonico.
A seguire telefonata del corriere che mi preavvisa della consegna, che viene fatta in modo impeccabile! Nel frattempo avevo trovato l’idraulico per l’installazione ed ora il problema è risolto!
Che dire? Assistenza al top, efficienza oltre l’immaginabile, volontà di risolvere i problemi del cliente oltre il desiderato. Non tralascerei di sottolineare che anche quando non ho trovato il mio referente l’azienda ha saputo assistermi e se questa non è organizzazione ditemi voi cos’è.

Giulio C.

È un grande negozio di forniture termo idrauliche ben fornito con personale competente e professionale che trova la giusta soluzione ad ogni problema.

Alessandro B.

Azienda qualificata servizio ed assistenza tecnica impeccabile. Ampia scelta di metodi di pagamento.

Giovambattista A.

Ottimi prodotti e personale cortese e gentile

Maximus_Criss 3.

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Elelovett

CRUISE F.

Massimiliano