Ridewill - Casnate Con Bernate, Provincia di Como

Francesco F.

Non sono in grado di gestire l'inventario in tempo reale di modo da poter stimare disponibilità e tempi di consegna.

Capita raramente che consegnino nei tempi previsti, molto spesso rimandano più volte di settimana in settimana.

Il supporto clienti non riesce a gestire le telefonate, e non ha una funzione di attesa.

Le risposte alle recensioni negative sono sempre piene di giustificazioni ma quasi mai una presa di responsabilità.

Alessandro S.

Ho acquistato una ebike whistle
Con motore oli all’inizio di agosto 2024, che ha purtroppo manifestato un problema di elettronica. Nonostante fosse ferragosto ho avuto pronta assistenza, e mi è stato inviato un nuovo display che purtroppo non ha risolto il problema. Senza battere ciglio mi è stata rimborsata l’intera spesa che ho investito in un nuovo acquisto nel loro e-commerce: una haibike di cui sono felicissimo! Grazie per la serietà : in particolare a Filippo e Marco!

Marco D.

Esperienza pessima, il contatto telefonico è proibitivo nonostante ho provato più volte per diversi giorni a contattarli durante gli orari da loro indicati, anzi il più delle volte hanno appeso la chiamata direttamente. Tutto questo solo per chiedere delucidazioni in merito a taluni prodotti che stavo per acquistare online, certo che se avessi scritto una mail molto probabilmente sarei ancora in attesa di loro risposta. Il negozio non ho ancora compreso bene la sua funzione visto che hanno un punto vendita in cui non viene specificato di cosa trattano, ad ogni modo esperienza pessima e di certo non hanno accontentato il cliente, il che dovrebbe essere la sua priorità (molto grave).

Yards S.

La mia esperienza con Ridewill è stata purtroppo molto negativa. Ho acquistato un manubrio per bici tramite il mio account aziendale, commettendo un errore nell’ordine. Ho scoperto solo dopo che sul loro sito è specificato (sotto la voce “Aiuto”, quindi in modo poco visibile) che non effettuano rimborsi per acquisti con account aziendale. Una regola così importante dovrebbe essere messa in chiaro e visibile prima del pagamento!

Nonostante abbia chiesto cortesemente di cambiare l’articolo, offrendo di aggiungere la differenza di prezzo, Ridewill non ha voluto saperne e non ha fatto nulla per venire incontro alla mia richiesta.

Per me è stata una pessima esperienza: poca trasparenza nelle politiche di reso e un servizio clienti tutt’altro che collaborativo. Non consiglio questo sito, soprattutto per chi acquista con account aziendali.

Ludovico B.

Esperienza negativa. Prodotti arrivati danneggiati, problemi con il reso (non effettuato). Effettuato già precedentemente ordini e avuto sempre problemi sul reso. Non consiglio.

Pietro A.

Ho acquistato in Ridewill un paio di guanti e un paio di copriscarpe giallo fluo per aumentare la mia visibilità durante le uscite con la mia ebike in inverno.. acquisto effettuato poco prima di Natale e merce arrivata in pochissimo tempo!
Un ringraziamento particolare al responsabile del customer care che mi ha saputo guidare nell'acquisto.
Sono sicuro che il coprisella in gel che sto valutando lo acquisterò da loro!!

Ste B. 1.

Meritatissime le cinque stelle! Personale molto cortese, disponibile e professionale. Servizio di spedizione rapidissimo, dopo aver parlato al telefono ho fatto ordine on line un lunedì pomeriggio, al martedì hanno preparato e spedito la bici, al mercoledì mattina avevo già ricevuto la spedizione. Posso affermare che anche in caso di disguidi, vengono risolti rapidamente. Ad esempio nella confezione mancava il cavo di alimentazione del carica batterie, ho chiamato ed è stato immediatamente spedito. Arrivato la mattina seguente. Sono molto forniti sua di bici in pronta consegna che di ricambi, accessori ecc. eccc consigliatissmo!!! 🤩Grazie Ridewill e grazie Thok 🇮🇹🚴🥇🚵

Adriano V.

Ho acquistato su Ridewill prima un reggisella telescopico, spedito 1 ora dopo l'ordine, e una E-MTB Whistle spedita dopo 1 giorno dall'ordine perchè, come giusto che sia, hanno effettuato dei controlli preventivi prima della spedizione. E' arrivata in ritardo di un giorno ma per un ritardo del corriere che organizza la spedizione dei pacchi voluminosi in maniera un pò approssimativa qua a Catania. Servizio fin'ora a 5 stelle. Terrò in considerazione ridewill per eventuali altri acquisti legati al mondo del ciclismo. Grazie