poltronesofà Lyon Part-Dieu - Lyon

Bruno Lehmann

J'ai effectué une visite et une commande d'un canapé 2 places convertible express début septembre après de Yan que je recommande, il aura été de très bon conseils et agréable et patient avec moi, il a très bien cerné l'acheteur et consommateur que je suis avec mes attentes et exigences. Tout s'est déroulé avec détente et courtoisie.
J'ai réceptionné mon canapé fin octobre avec 2 cousins et 15 jours après les 2 manquants. Je suis ravi du rendu, du confort. Je compléterai peut-être dans les prochains mois avec des poufs.

YAMBOGAZA STENCIA

Si je pouvais mettre 0 étoile j'en mettrais !

Après avoir vu de nombreux avis qui avais l'air positif, j'ai décidé de me rendre en boutique, le magasin est petit avec peu de choix le vendeur force énormément à la vente et ne comprend pas forcément le besoin qu'on a, j'ai réalisé un devis qui m'a été fait à la "va vite" car j'ai compris que je n'étais pas la priorité du vendeur si je n'achetais pas . Après m'avoir donné mon devis le vendeur m'a demandé une faveur : de lui mettre un bon avis Google, et c'est là que j'ai compris la mascarade et que les avis n'était pas réaliste ! car il y a deux mondes différents entre : les avis , et ce qu'il se passe dans la boutique.. Les Pubs qu'on voit à la télé nuit et jour sur votre Marque est bien mensongère....

aurelie reus

Livraison ce jour de 2 fauteuils électriques catastrophique. Le livreur me demande un supplément pour reprendre le canapé de ma grand mère alors que j avais bien notifié que il y avait un canapé à reprendre. Appel au magasin avec les livreurs ( très gentils mais bien sûr sous traitant du sous-traitant de poltrone) , le responsable du magasin ( M Rodriguez) refuse d entendre quoique ce soit et me dit que je n ai pas le choix sinon les livreurs repartent avec la commande déjà intégralement payée. Très facile de vendre des produits sans le conseil qui va avec et l impression de ne pas avoir le choix est déplorable. on m indique que à la 5 eme page des documents donnés après signature cela est indiqué !! Encore fallait il le dire avant signature Peut être que ma grand mère de 93 ans aurait dû amener son canapé elle même à la déchèterie selon eux ? Triste époque

Cherif Hella

Nous nous sommes rendus chez Poltrone e Sofa il y a un mois et avons choisi un canapé. Yassine nous a aiguillé et expliqué toutes les modalités, puis nous avons préféré attendre les soldes. N’étant pas en région lyonnaise, nous l’avons appelé hier pour passer la commande. Quel professionnalisme !!!
Yassine a été absolument incroyable et nous a gentiment guidé et orienté (un samedi en fin de journée). Nous sommes ravis et remercions toute l’équipe de magasin pour sa gentillesse et particulièrement Yassine qui a dépassé toutes nos attentes en terme de disponibilité et de conseil !!

martine hacheme

La vendeuse était très à l’écoute, elle m’a conseillé sur mes choix et j’en suis ravi ! Je conseille ce magasin.

Mada

Je suis passé en magasin et les prix ne sont pas mit de partout les vendeurs nous les expliquent mal et si vous n'êtes pas là pour acheter immédiatement ils ne vont pas vous donner d'importance….on dirait que vous les déranger , j'ai du bataillé pour qu'on me fasse un devis ! et la cerise sur le gâteau on m'a demandé de faire un avis positif sur Google. Il y a deux mondes différents entre les avis Google et les pubs que vous voyez à la télé et de ce qu'il se passe en magasin ce n'est pas la même chose, bref passez votre chemin pub et avis Google bien mensongère

BD N

Je ne comprends pas les avis favorables j ai commandé un fauteuil et un canapé et j ai reçu que le fauteuil à ce jour aucune réponse de la part du directeur j attends de voir.... mais les promesses ne sont pas tenues à ce jour j ai payé mais le SAV et nul à ce moment la j espère que j aurais enfin une réponse ? Et que ils vont résoudre mon problème avec professionnalisme car pour le moment c'est tres flou.donc méfiance avec ce franchisé à part dieu !!!!!! Je vous donne des news du déroulement de ma situation a bientôt.

Nous sommes le 11 décembre 2024 et toujours pas de nouvelles de mon canapé et aucune nouvelle du directeur aucun appel de sa part, maintenant c'est le camion en panne d après le vendeur après avoir perdu sa trace ils savent ou il se trouve ?
Aussi j ai contacter le service après vente au siège j attends de leurs nouvelles 🤞 en espérant qu ils vont regarder mon dossier.L' hachat de mes 2 canapés de 3240€ payer comptant le 9 Octobre 2024 et juste une pièces sur 2 chez moi ? Alors quand la livraison et des nouvelles soit du siège social ? Ou le directeur de la part dieu ? Qui vas s occupé de mon dossier de façon sérieuse ? A suivre....

Alors livraison après le temps indiqué sur le contrat mais bon ...bien.sur aucune explication et aucun mail et réponse de mon mails à la direction du magasin Part Dieu et non plus du siège italien Bref aucun respect du client juste commande payé et le reste ons s'en fou !!! Ont a le pognon.
Donc je suis passé au magasin pour avoir une explication, et bien le Directeur et partie...... c est pour ça il étais dépassé. Alors ons me e présente le NOUVEAU DIRECTEUR !!! et sa réponse il est DSL mais il ne peut rien faire et de toute façon Poltronesofa ne fait rien dans mon CAS !!!! Et pour les clients qui ons une réclamation.

Donc voilà la fin de mon aventure avec Poltronesofa Part Dieu.et leurs limites et à savoir je suis resté calme je ne sais pas comment j ai fait LOL devant autant de mauvaise volonté.

CONCLUSION : un vendeur de canapé reste un vendeur de canapé ou leurs slogan doit être un Client restera toujours un pigeon.
Merci Poltronesofa qui n'a pas l'image PUB TV et la réalité et moins bien sympa et surtout pas Professionnel. Même avec un Nouveau Directeur en place et probablement avec les suivants.

Bonne Chance a tous .

Céline Chancrin

Personnel très sympa merci à Yacine pour ses bons conseils. Le vendeur ne m'a pas demandé de mettre un avis, il nous a bien conseillé et arrangeant pour la signature du devis à distance.