Olmo La Biciclissima Sanremo - Sanremo, Provincia di Imperia

Alessandro Di Liberto

Adatto a chi vuole essere trattato da pezzente.
Entro nel negozio con una bicicletta piuttosto vecchiotta ma perfettamente funzionante di una cara amica.
Il dialogo che segue spiegherà meglio la dinamica
- io:Buonasera, vorrei sostituire i cavi dei freni, del cambio e i tamponi dei freni a questa bicicletta
-commesso ( o titolare?): mi guarda come se fossi l'ultimo sfigato sulla faccia della terra e dice...dipende!
- io: da cosa?
-con lo stesso sorrido di disprezzo: dal preventivo..
- io: in che senso?
- ...il disprezzo aumenta...: quando le dirò il prezzo non se la vorrà ancora riparare...
- io: ah, perché?
- ogni guaina costa 4 €, ogni cavo 4€, i tamponi 30€, poi il lavoro...ci vorranno oltre 100€
- io: ah, pensavo di meno...ci penso
- lui ( mostrando sempre di più il suo senso di onnipotenza continuando a cercare di umiliarmi): beh, ci pensi, ma se decide di farla, prima la lavi bene, ma bene bene, perché noi non possiamo lavorare con uno sporco del genere ( non riesce a distinguere lo sporco dalla ruggine, ndr)
-esco , mentre torno a casa mi rendo conto che il cambio è perfetto, in 5 minuti smonto i cavi e i tamponi dei freno, compro i ricambi per una spesa totale di UDITE UDITE: 7,99 €, da PROFANO (e pezzente?) con calma in ben 25 minuti rimonto tutto!!!
Che dire, naturalmente non entrerò ( e consiglierò ) questo negozio. Suggerisco un corso di educazione e di tecniche di commercio...mi faceva piacere aiutare un'amica che mi ha chiesto un favore, ricordo al titolare che sono Presidente di un circolo sportivo a lui vicino che conta circa 200 Soci e che prima di giudicare le persone in base all'età della bicicletta è meglio guardarsi allo specchio. Auguro tanta buona vita...

Fabio P

Nel cuore di Sanremo a pochi metri dalla pista ciclabile si trova questo punto vendita che tratta ogni genere di bici, non solo della marca Olmo. Ricca esposizione da vedere e ovviamente è presente lo spazio dedicato all'abbigliamento ed agli accessori.
Non può mancare sul retro del negozio l'area attrezzata per l'assistenza e la manutenzione.
Disponibilità, competenza, professionalità e tanta passione mi hanno fatto apprezzare questo negozio.
Un grazie particolare a Marcello che in questi anni di "ciclismo molto amatoriale" mi ha assistito e consigliato sempre al meglio.

Tiziana Tommasini

Prezzi senza senso, rara maleducazione del personale che definire indisponente è quasi usare un eufemismo. Sconsiglio vivamente

3206384455 Clara1938

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John Ford

Servizio veloce e cordiale! Ampio magazzino di pezzi di ricambio. Sono riuscito a farmi tornare in sella in pochi minuti dopo un guasto alla pedivella.

Fast, friendly service! Large inventory of spare parts. Were able to get me back riding in minutes after a crank arm failure.

Paulina V

Pessimo ! Personale impreparato e con poca voglia di fare. All'azienda Olmo consiglierei di investire sulla formazione del personale che sta a diretto contatto con la clientela e di coloro che rispondono alle mail dal vostro ufficio.

Vorrei rispondere al Signor Olmo che Il"pessimo" della mia recensione è dato dall'esperinza nel vostro punto vendita dovuto all'attitudine confusa e negativa della sua dipendente.
le cose non le sono state riportate in maniera corretta. La dipendente di Sanremo, a mio avviso scoraggia ad acquistare, anziche essere d'aiuto , le parole che ho sentito dire da lei sono state "non so , al momento non so nulla". Che io abbia prenotato o meno la bici da voi, la mia intenzione era di comprare due biciclette (1 da donna e 1 da uomo) e la sua dipendente mi aveva fatto passare la voglia di tornare nel vostro negozio. Per questo motivo mi sono permessa di scrivere una mail all'azienda di Cuneo chiedendo se mi potevano spedire il modello di bicicletta a Sanremo. Mi sembra che questa semplice e-mail abbia scatenato un putiferio. Tra l'altro la signora che mi ha risposto alla mail non ha mai risposto alla mia domanda, mi ha scritto vada al negozio di Sanremo, mi ha anche risposto "guardi proprio in questo momento che le rispondevo c'e il titolare del negozio qui con me ..." dettagli che a me non interessavano. Siccome volevo questa bici sono tornata al negozio di Sanremo, dove la signora mi ha detto non so quando avremo biciclette, continuava a essere negativa e sulle difensive per giustificarsi da un richiamo che forse aveva ricevuto da lei. Dopo tante parole a mio avviso superflue,salta fuori che c'era una bicicletta disponibile, fuori catalogo, simile a quella che cercavo, ripeto stavo cercando 2 biciclette 1 da donna e 1 da uomo e la signora manco mi ascoltava continuava a borbottare tra di se. Ritengo che la signora anzichè prendersela sul personale, siccome mi ha detto "ah è lei quella che ha chiamato in azienda dicendo che io non voglio vendere... ect" cosa che io non ho fatto, e sprecare parole inutili si sarebbe potuta rendere più disponibile a svolgere una vendita, non è stata lei a propormi di lasciare il mio contatto per tenermi informata se arrivavano le biciclette . Dopo tante parole è saltato fuori che in negozio c'era un modello simile a quello che cercavo e sono stata io a dover chiedere alla signora di farmi vedere la bici, non è stata una sua idea, anzi...Dopo esser scesi in magazzino a vedere l'unica opzione , ero quasi convinta a prenderla ma dinuovo la negatività nelle risposte della signora mi stava facendo passare la voglia ,mi sembrava che voleva dissuaderci (c'era anche il mio compagno) lei diceva:" questa è fuori catalogo, tra l'altro questa mi sembra alta..." e anche su questo modello mi ha detto che non sapeva quando arrivavano , a quel punto le ho detto che a me per Email l'azienda mi aveva risposto subito, quindi lei ha telefonato in azienda e ha parlato per a lungo con la signora di Olmo Cuneo, e se ne andata fuori dal negozio con il telefono a riferire chissà che cosa , guarda a caso quando mi ha passato la signora dell'azienda al telefono, già prevenuta mi ha detto".. se lei vuole andare in un'altro negozio faccia pure oppure se vuole lasci il suo recapito". Ero incredula di quanto stava accadendo ed ormai rassegnata a volermi affidare a voi!
Se il vostro negozio esiste dal 1975, sarà perchè a Sanremo ce ne sono solo 3...sarebbe comunque ora che vi mettiate a passo con i tempi, assumendo personale giovane, dinamico e proattivo, che sappia scrivere Email e che sappia stare dietro gli ordini. Qualche bicicletta l'avevate in magazzino e se la produzione è ferma la signora poteva da subito offrirmi quella alternativa anzichè fare parole inutili sul suo conto e su quante fatture avete fatto negli ultimi mesi.
Ho capito che la produzione di biciclette in Italia è in crisi, perchè per qualche motivo i pezzi non arrivano dalla Cina.

Claudia Borgogno

Trovato con ricerca web, aperti il 3 giugno ottimo, una riparazione veloce e professionale, cortesia e prezzo più che onesto. Consigliatissimo.

Luigi R.

Personale molto gentile e preparato. Parte logistica simpatici premurosi e veloci, parte meccanica preparati e molto tecnici, il meccanico principale con molta esperienza. Negozio fornito di tutto, consiglio vivamente ?