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Matteo B.

Ottimo catalogo e assistenza clienti estremamente professionale e disponibile. Li ho contattati per sapere in quanto tempo un prodotto che risultava non disponibile sarebbe tornato in stock e hanno provveduto ad ordinarmelo subito, mi hanno permesso di modificare il mio ordine a piacimento fino al giorno delle spedizione e i ragazzi del servizio clienti, Yuri in particolare, sono stati estremamente gentili e professionali. Mi hanno detto che hanno preso da poco in mano la gestione del sito e la mia esperienza è stata assolutamente positiva. Se avete fatto ordini in passato e non vi siete trovati bene, vi consiglio di dargli una seconda chance: questa gestione è decisamente più funzionale, ne vale la pena.

Dan V.

Ho ordinato in passato una giacca softshell e per avere delle informazioni su che fine abbia fatto il mio ordine ho dovuto attendere più di una settimana.
Settimana scorsa ho fatto un ordine da più di 200€ sperando che mi arrivasse il prima possibile, però sono ancora in attesa che il mio ordine venga preso in carico.
Ho provato a chiamarli ogni giorno per ore, ho mandato 3 mail, li ho contattati su wathsapp e non arrivano nemmeno i messaggi, hobprovato a contattarli anche da Instagram e da facebook, però nulla sono ancora in attesa di quale fine abbia fatto il mio ordine.
Se hanno problemi di gestione per problemi interni, possono comunque avvisare i clienti tramite i social oppure anche dal sito.
Loro invece preferiscono stare in silenzio facendo disperare i clienti.

Martina T.

Ordine fatto 10 giorni prima di Natale è arrivato in pochi giorni senza intoppi. Qualità ottima dei vestiti acquistati per mio figlio.
Contattati per avere informazioni sull’ordine sono stati molto gentili ed efficienti.
Non ho dato le 5 stelle perché l’unico modo per riuscire a contattarli è stato tramite Facebook.
Consigliato!

il G.

Per un MIO errore di selezione di consegna (per errore avevo selezionato la sede del corriere) si è prolungata la spedizione.
Devo dire che dopo averli contattati tramite e mail ho ricevuto risposta entro 20/30 minuti e abbiamo risolto.
Spedizione velocissima e assistenza rapida, grazie!

Alberto C.

Ordine effettuato il 14 dicembre 2022 (n. 22653), da allora lo stato in lavorazione non è mai stato aggiornato. Inviate innumerevoli mail e tentativi di contatto telefonico, senza alcun esito (al telefono non rispondono e negli ultimi giorni il numero non è nemmeno raggiungibile). Il 21 dicembre 2022 inviato anche reclamo tramite Altroconsumo chiedendo l'annullamento dell'ordine e relativo rimborso, anche questo mai riscontrato. Il prodotto acquistato, tra l'altro avrebbe dovuto essere un regalo di natale ed ho effettuato l'ordine perchè compatibile con i tempi di consegna riportati sul loro sito, con i relativi disagi non essendo stato recapitato nei tempi. Se non avrò in riscontro in tempi brevi, darò mandato ai legali altroconsumo per il recupero delle somme pagate. Bisogna essere seri e strutturati per le vendite online. Mai più. Nevio Boccali

andrea Z.

Ordinati combat pants invader gear, arrivato tutto velocemente, comunicazione tramite WhatsApp efficiente! 😁

Orlando F.

Ordine effettuato il 24 novembre. C’era scritto che sarebbe stato spedito il 25 che era venerdì. Sapevo che non sarebbe successo ma ci sta sotto il weekend è normale. L’ordine è entrato in lavorazione il 28 novembre e da lì non si è più mosso. Siamo al 5 dicembre e nonostante le mail e le chiamate non so quando arriverà il mio ordine. Peccato perché hanno un sacco di bella roba e dei bei prezzi.

Consiglio, dovreste curare un po’ di più la parte del customer care.

Michele R.

Dal 24 giugno 2022, sto aspettando di sapere che fine hanno fatto i miei 20€ spesi per della merce ordinata e mai arrivata. Dopo una settimana però mi hanno contattato dicendomi che avevano avuto un problema con le comunicazioni. Ho apprezzato perché la premura di spiegare com'è andata, l'hanno avuto. Per me è serietà