MediaWorld Brindisi - Brindisi, Provincia di Brindisi

Remo

L’uomo batte la macchina: il negozio fisico ha risolto quello che il servizio online non riusciva a gestire. Avevo acquistato una stampante fotografica Instax online, ma la spedizione era in ritardo e, nonostante svariate telefonate al servizio clienti, il problema non si risolveva.

Sono andato direttamente al negozio di Brindisi e, grazie a Luca, la situazione si è sbloccata. Con calma e disponibilità, ha trovato la soluzione e il giorno dopo il problema era risolto. Un servizio eccellente, che ha salvato il regalo di Natale!

Neve B.

In cassa la maleducazione è ai massimi livelli, chiedi informazioni e ti rispondono a stento e con arroganza. Nonostante avessi fatto un bell’acquisto consistente. Scegliete bene le dipendenti che assumete perché questo porterà a lungo andare ad un calo delle vendite. Io stessa, dopo questo acquisto presso questo punto vendita, non ci tornerò più, così come anche il mio compagno che era con me questo pomeriggio. Poi ci si meraviglia del perché le persone preferiscono acquistare online piuttosto che nei negozi fisici. Io mi farei qualche domanda.

Augusto C.

Sarebbe opportuno, giusto e meritevole dare meno di una stella, peccato sia il minimo possibile, perché dopo la mia esperienza posso solo confermare la completa inutilità del negozio in questione.
Brevemente , in cerca di un elettrodomestico di importante valore, mi sono recato nel punto vendita sito a Brindisi partendo da Taranto...
Dopo una lunga attesa (40 minuti)finalmente sono stato servito da una Addetta alla Vendita, aimé totalmente inesperta e incompetente, che si aiutava leggendo informazioni su un dispositivo elettronico,ma senza alcun risultato... Totalmente insoddisfatto e indeciso sul modello da acquistare adatto alle mie esigenze ,ho preferito continuare ad attendere il mio turno con una seconda venditrice, pensando che magari sarebbe stata più competente e preparata della prima...
Il risultato? Ho perso 2 ore del mio tempo inutilmente... Totale incompetenza...
Unica nota positiva?
La seconda venditrice mi ha consigliato un negozio non molto lontano (Expert, a dieci minuti di distanza) dove ho potuto trovare il modello che cercavo e tutta l'esperienza e assistenza che necessitavo, in solo mezz ora del mio tempo.
In futuro non terrò mai più conto di questo negozio, e lo consiglio solo a chi vuole perdere tempo.
Insoddisfatto!

Federica

Pessima esperienza riguardante un servizio post vendita su assistenza di un telefono che dopo poco ha iniziato a dare problemi, avevo pagato anche una polizza di 129€ ,che mi hanno portato a scadere in quanto, su consiglio del personale, conveniva tornare dopo l'estate perché il laboratorio sarebbe chiuso e facendo notare che avevo la protezione per danni accidentali che da lì a poco sarebbe scaduta perché la sua durata era di un anno,la risposta è stata "non si preoccupi, le rientra comunque in garanzia come difetto del prodotto perché lo hanno constatato in tanti"!! perciò accetto il loro consiglio,me lo spediscono in assistenza la prima volta comunicandomi un preventivo esorbitante perché il tecnico aveva constatato il problema come causato da forte peso e schiacciamento, ovviamente preventivo rifiutato, sarebbe assurdo pagare se pensiamo che il modello Samsung flipZ4 ha recato solo disagi a tanti clienti, e di questo loro ne sono a conoscenza,ne hanno ricevuti molti con la stessa problematica, è stato un addetto vendita a confermarlo, praticamente il sensore all interno, non essendo così performante come i modelli successivi usciti dopo, al momento della chiusura del dispositivo e dell apertura,la cerniera in questione tende a causare la rottura del sensore portando il dispositivo a non funzionare più perché la parte sottostante diventa oscurata,la pellicola si scolla causando il peggioramento , la batteria si scarica subito, metà telefono si vede l'altra metà è completamente oscurata.
detto ciò me lo rimandano in assistenza dopo che io ho insistito nel cercare di venirmi incontro perche' i due anni di garanzia legale sono ancora in vigore, mi hanno solo illusa dicendomi che lo avrebbero spedito nuovamente e se Samsung avesse dichiarato che quel modello non poteva più essere riparato allora avrebbe provveduto ad un rimborso, ma sapevano già in partenza che non sarebbe stato possibile,hanno solo temporeggiato, in sostanza il servizio che offrono Post vendita è veramente scadente!! il preventivo è stato lo stesso, al momento del rifiuto mi viene comunicato che non sono tenuti a trovare alternative loro, che l'esito è stato comunicato, che mi vada bene o no, questo è quanto!!
Sicuramente non entrerò più in quel negozio!!
Altamente deludente la professionalità con la quale si lavora.

Spartano

Mai più acquisterò presso questo negozio mai . Ho consegnato per assistenza in garanzia macchina caffe Lavazza il giorno 17 gennaio 2025 mi reco dopo 10 giorni per chiedere informazioni e mi dicono che è partita il giorno 27 gennaio per il centro assistenza .Mi chiedo 10 giorni per spedire un prodotto in assistenza? Mi sembra un po troppo onestamente.Inoltre dovete cercare di assumere personale qualificato e soprattutto educato in quanto specialmente al reparto casse devono impare molto sono arroganti e maleducati .Concludo e consiglio a tutti per i futuri acquisti di recarvi a Mesagne da Distante dove ho trovato competenza professionalità ed educazione cose che al MediaWorld di Brindisi onestamente mancano. Per non parlare dell'assistenza telefonica rispondono dall'estero parlano poco e male la lingua italiana e se chiedi di essere trasferito per parlare la lingua italiana chiudono.Premetto che ho acquistato in passato lavatrice asciugatrice friggitrice ad aria microonde TV
Anche in passato per il tv in assistenza mi hanno lasciato senza per 50 giorni quindi adesso basta mai più .Oggi 08/02/2025chiamato il numero per ricevere info sul prodotto in assistenza risulta appena arrivato al centro riparazione e non ancora riparato ridicoli

michele T.

Mi sono recato per acquistare un telefonino e devo dire che la promoter Samsung è stata molto gentile,professionale al massimo, disponibilissima ma soprattutto mi ha esaudito in tutte le mie perplessità su cosa acquistare. Anche alla barriera cassa ho trovato ragazze gentilissime e professionali, così come al reparto telefonia. In conclusione è stata una esperienza positiva in tutti gli aspetti e sicuramente in futuro i miei acquisti li rivolgerò in quel punto vendita.

Marisa T.

La signorina Antonella D'A che ci ha consigliato il forno a incasso della Bosch è stata davvero gentilissima e bravissima. Oggi doveva inviare la mail per la ripristinazione del forno che non hanno potuto mettere per via di un mobile della cucina. Speriamo abbia mantenuto la parola per il 03/01/2025. Oggi 3 gennaio ho aspettato invano che qualcuno venisse a fare il lavoro pattuito giorni fa. Non è possibile che non ci sia un numero diretto per parlare con loro. Se non vengono non farò più acquisti mai più al Mediaworld di Brindisi.

Carla

Un po’ lentini a servire, ma c’è anche da dire che il personale non è molto.
Fate attenzione a comparare il prezzo esposto con quello sul sito ufficiale, mi è successo due volte di far presente che il prezzo sul sito era minore da quello esposto e no, in cassa non viene applicato automaticamente il prezzo che si trova sul sito ufficiale.

Per il resto posso dire che è molto fornito.