Fastrent Spa - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Massimiliano B.

Mi unisco allo stuolo di clienti insoddisfatti. Sono davvero imbarazzanti, non forniscono assistenza e non rispettano le condizioni del contratto. Non offrono assistenza, non mandano pezzi di ricambio, non forniscono il materiale. Ho un guasto da meta dicembre e ad oggi 3/2/25 non è intervenuto nessuno. Nonostante ciò continuano a fatturare l'utilizzo del bene, si sono anche permessi di addebitarmi una penale per mancato invio del report delle stampe effettuate. (come potrei inviarlo con la stampante bloccata?). Evitateli, sappiate che di peggio non potrete trovare.
*AGGIUNGO DOPO RISPOSTA: le modalità siete voi che non le seguite se io vi scrivo tramite legale voi dovete far rispondere da un legale. E onorare le condizioni del contratto, che avete scritto voi.

guoyan F.

Abbiamo avuto una PESSIMA esperienza .
Sono obbligato a mettere una stella perché ZERO non è possibile.
per risolvere un problema ci mettono più di una settimana o di più! se non rispondi la loro telefonata che può capitare quando sei impegnato. tu non riesci nemmeno a richiamarli! io ho problema di stampare a colore! che questi ladri mi ha messo 1500 euro di pagamento ! e ho gia detto all'inizio di mettere stampa solo bianco e nero!
era meglio comprare una stampare altrocchè noleggiare.

Federico M.

Intervento perfetto ed efficiente. Il tecnico è riuscito a risolvere anche un problema di assenza di Drivers aggiornati per il processore di ultima generazione del mio notebook.

maria G. V.

cliente da ben 4 anni senza alcun problema, ho avuto da pochi mesi, una difficoltà, in quanto ho diminuito la stampa trovandomi quindi un costo superiore. Il Sig.Giulio Standoli (direttore post vendita), ha risolto efficacemente , venendo incontro alle mie esigenze .Grazie della disponibilità

NICOLA D.

Sono cliente loro da oltre tre anni e mi vedo costretto a condividere una recensione negativa riguardo le pratiche scorrette e i costi esorbitanti che questa azienda impone. Nonostante una fedeltà forzata da vincoli contrattuali, il trattamento ricevuto e le scoperte recenti hanno reso insostenibile il silenzio.

La politica di penalità per ritardi nella comunicazione delle stampe mensili è assolutamente sproporzionata e ingiusta. Per un piccolo ritardo, l’azienda non impone una sanzione simbolica di 1,50 €, né un’ammenda moderata di 15,00 €, ma una scandalosa penalità di 150,00 € più IVA! Tale importo è persino superiore al costo del noleggio mensile, evidenziando una sproporzione che confina con l’assurdo. È sconvolgente come tale dettaglio critico sia stato omesso durante le discussioni contrattuali ed è importante sottolineare che questa penale non è variabile e non è stata chiaramente indicata in prima pagina dove ci sono tutte le caratteristiche dei costi. È stata inserita intenzionalmente in una pagina secondaria del contratto, tra numerose altre informazioni, rendendola facilmente trascurabile durante la lettura.

Tale politica non è solo sproporzionata, ma bensì deplorevole e dimostra una chiara e intenzionale mancanza di etica commerciale.

Inoltre, la qualità dei prodotti forniti è sconcertante. Dei 10 PC rigenerati noleggiati recentemente, molti dei dispositivi erano in condizioni indecenti, alcuni addirittura non funzionanti, come se fossero stati recuperati da una discarica piuttosto che da un fornitore professionale. Questo non solo mette in discussione la loro competenza e affidabilità, ma anche il loro impegno verso la soddisfazione del cliente.

In sintesi, la mia esperienza con loro è stata frustrante e costosa. Le loro pratiche non solo mancano di trasparenza, ma sono anche eticamente discutibili. Consiglio vivamente di evitare questa azienda e di cercare fornitori più trasparenti ed economici nel settore.

Alessandro B.

Sono loro cliente da un pò e dai primi di Maggio 2024 la stampante in nostro possesso iniziava a dare dei problemi,
Ho evidenziato la problematica più volte senza alcun risultato, in seguito, i primi di Giugno 2024 ho deciso di disdire il contratto con loro, sono passati mesi e ancora oggi non sono passati a ritirate la stampante.

barbara B.

Ho acquistato una stampante a noleggio con installazione da remoto.IL tecnico (Daniel) è stato molto disponibile ,mi sono trovata benissimo e mi ha fatto capire ogni cosa nel minimo dettaglio.Sono molto soddisfatta

steffy S.

Una grande azienda.... con dietro delle persone che sanno risolvere ogni tipo di problema nel minor tempo possibili...
Grazie..