Dan John Savona - Savona, Provincia di Savona

Monica P.

Buongiorno.

Mi.sono recata oggi nel negozio Dan John di Savona per acquistare un completo per la tesi di mio figlio.

La giovane commessa che ci ha servito si è dimostrata incapace e inadatta a gestire la clientela.

Ci ha portato il pantalone e la giacca, che ha dato a mio figlio, dimenticandosi di passare il pantalone che era ancora nel celofane, perché è entrato nel frattempo un signore  probabilmente un cliente abituale, al quale è andata a prendere in magazzino una giacca. L'ha servito, fatto pagare e dopo 10 minuti è venuta per il pantalone.

Nel frattempo è entrato altro cliente, a cui ha fatto vedere una maglia, e ci mancherebbe, ma terminato di provare il completo, avrebbe dovuto tornare da noi, invece abbiamo aspettato finisse , poi  le abbiamo chiesto le scarpe, è andata in magazzino e tornata, ma anziché vedere come stavano, ha seguito altro cliente.

Infine ci siamo recati alla cassa a pagare, ma è suonato il telefono e di nuovo 10 minuti al telefono.

Quindi ho richiesto che mettesse giù,  perché direi che forse la precedenza era la nostra ,visto che eravamo in negozio da più di un'ora per un completo già provato e scelto.

Ora io comprendo che, essendo il black friday il negozio poteva essere pieno, ma la gestione delle due commesse della clientela è stata poco attenta ai diversi clienti.

Credo, inoltre, e sarò antica, che il cliente che stai servendo abbia la precedenza,  e gli altri attendono se vogliono.

Mi spiace per la ragazzina che ho rimproverato, ma credo sia opportuno che imparino a gestire meglio queste situazioni e che l'azienda le supporti con altro personale se necessario, altrimenti non ha senso il negozio e il servizio offerto rispetto  all' on line.

Giovanna F.

Mi sono recata ieri in questo punto vendita di Savona, finalmente qualcuno che sa cosa vuol dire accoglienza del cliente e attenzione dello stesso alle proprie esigenze. Sara è una ragazza splendida, fa davvero la differenza rispetto ad altri centri Dan john da me visitati dove vieni trattato senza alcun riguardo. Grazie a Sara ritornerò.

Alessandro N.

Mia moglie mi ha regalato un vestito comprato in questo negozio un mese fa e le misure del pantalone erano state prese dalla commessa misurando un altro mio pantalone portato da mia moglie. Siccome ero via per lavoro ho potuto provare questo vestito solo qualche giorno fa e subito mi sono accorto che il pantalone era troppo stretto, facevo molta fatica a chiuderlo. La taglia era palesemente piccola. Nessun problema abbiamo pensato, intanto ci cambieranno i pantaloni con una taglia più grande e si risolverà presto. Mia moglie è tornata in questo negozio per chiedere di cambiare solo il pantalone, e, a sorpresa , le dicono che ormai non si poteva più cambiare perché passato un mese. Ma stiamo scherzando? Non si può sostituire un pantalone di cui loro hanno palesemente sbagliato a prendere la misura ? Solo perché passato un mese ? Mi chiedo cosa spinge un'azienda a fare questo tipo di scelta, a perdere un cliente e molto probabilmente a perderne molti altri perché faremo un passaparola negativo verso questo negozio e lo sconsiglieremo. Cercheremo di metterci in contatto ai piani più alti di questa catena per cercare di fare chiarezza per capire se è normale.

stefano P.

Ho acquistato una giacca per un evento, personale molto gentile, sono rimasto soddisfatto dell'acquisto

Enrico B.

Negozio molto bello e curato. Con ottimi prodotti. Commessa super gentile e disponibile.

Thibaut L.

Un très bon magasin de vêtements de qualité pour hommes, probablement le meilleur sur Savona.
Un grand merci à cette charmante vendeuse très accueillante et professionnelle
Compliments

Moni K.

Toller Laden