erica L.
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Esperienza non negativa, ma di più. Ordino un prodotto online e come scrivono ovunque "consegna rapida in 24h"... magari!!!! Il pacco arriva con almeno 2 giorni di ritardo ma comunque nei tempi per Natale se non fosse che il corriere ha riportato sulle note della consegna "DA PAGARE CON CONTRASSEGNO" quando io ovviamente ho già pagato una bella somma online al momento dell'acquisto. Il corriere si porta via il pacco perchè giustamente mi rifiuto di pagare due volte. Scrivo all'assistenza clienti che manco si scusano manco si dispiacciono per il problema che hanno creato LORO anche perchè i corrieri stanno alle comunicazioni (in questo caso ovviamente errate) del mittente. Mi dicono che avvisano il corriere e che in 2 giorni il pacco mi arriverà, promesso! Du volte.... il pacco non è mai arrivato, il corriere ha rispedito al mittente il prodotto.... Allora cerco di chiedere il rimborso, mi dicono che è possibile. Siccome era un regalo chiamo tutti i negozi di Roma e mi dicono che hanno un prodotto disponibile e che me lo avrebbero messo da parte in negozio a Tuscolana. Mi imbarco da fuori Roma sotto le feste con il panico in giro per andare in sto negozio a prendermi e pagare, ancora prima di avere il rimborso, il regalo. Bellissima sorpresa quando arrivo a negozio il prodotto è del colore sbagliato e ovviamente quello che cercavo io non c'era!!!! Oltre che incompetenti quindi deduco che siano daltoniche! Mi innervosisco per non dire altro. La commessa fa la finta professionale che cerca di aiutarmi e alla fine mi dice che se voglio in tempo quello che avevo ordinato me lo posso andare a prendere al loro magazzino, bello tutto ma per un prodotto che ho ordinato online e pagato pure un bel po col cavolo che giro mezza Roma per uno sbaglio loro! A quel punto pretendo la spedizione express che mi era stata promessa ormai giorni prima per avere quello per cui ho pagato!!!!! "Mi dispiace ma non si può" le signorine inutili di sto negozio che va be lasciano a desiderare per professionalità e gestione della clientela. In tutto ciò ovviamente la figura di m***a l'ho fatta io a Natale, mica loro. Nel complesso INCOMPETENTI, ZERO PROFESSIONALITA, ZERO ORGANIZZAZIONE e per carità non acquistate online! Comunque per i prodotti che hanno e per i prezzi giusto questo uno si può aspettare. Il personale del negozio non commento solo perchè per la competenza che hanno giusto in un negozio del genere possono lavorare.
Ovviamente non trovando il capo in negozio ho ricontattato l'assistenza clienti e mi era stato promessa la consegna comunque del prodotto ma ste capre mi hanno fatto un rimborso e ovviamente il prodotto non è più disponibile manco online! Bello schifo....
