City Com - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

RaoulWB /. R.

Assolutamente non affidarsi alla loro garanzia estesa. Mi hanno truffato fingendo che la fotocamera difettosa a loro consegnata non fosse da riparare, quindi la hanno tenuta in ostaggio per 5 mesi finché non pagassi al posto loro la fattura di una azienda terza.

Samuele B.

Ho acquistato una Canon EOS R5. Cercando online era uno dei siti dove l'avrei potuta acquistare al prezzo minore attualmente (Marzo 2024). Non conoscendo il sito e data comunque l'importante spesa di 2789€, vivendo in Abruzzo, ho deciso di recarmi personalmente a Roma per il ritiro. Una scelta data anche dal fatto che i costi di spedizione e gestione dell'ordine in caso di spedizione e pagamento online sono alti. Certo, alla fine il prodotto lo paghi sempre meno ma potendo evitare dei costi aggiuntivi ho preferito andare a ritirare il prodotto e pagare di persona.

Premettendo che ero a conoscenza, avendo effettuato altri acquisti simili da altri negozi, del perché il prezzo sia così basso.

Ovvero perché non è distribuito da Canon Italia ma la garanzia è comunque Italiana (valida nei centri autorizzati). Il prodotto è di importazione (nel mio caso credo UK).

Ho ordinato quindi il 20/03/2024 il mio prodotto selezionando pagamento e ritiro nella loro sede in Via delle Susine 103 a Roma.

Il mio prodotto aveva, al tempo del mio ordine, "DISPONIBILITÀ IMMEDIATA". Neanche mezz'ora dopo l'ordine, che ho effettuato nel primo pomeriggio, mi arriva l'email dove mi si comunica che potevo procedere al ritiro entro massimo 3 giorni dalla presente.

Il giorno successivo mi reco personalmente al punto di ritiro e suonando il campanello mi apre una ragazza che si occupa di gestire la mia pratica. Mi fa pagare con carta, emettere regolarmente scontrino e ricevuta, e mi consegna la fotocamera perfettamente imballata nella sua confezione originale e sigillata. Era già pronta per il ritiro in quanto effettivamente hanno una piccola zona di deposito per gli ordini recenti per cui come nel mio caso è stato richiesto il ritiro in sede.

Si vede ed è normale che non sia il classico negozio di fotografia, anche perché effettivamente lavorano online. Ma sapere che c'è una sede, un numero di telefono a cui comunque rispondono, e il fatto che non siano solo online, aiuta davvero tanto il consumatore finale.

Ho già provato la fotocamera, funziona perfettamente.

Ad acquisto completato mi hanno inviato un email dove mi comunicavano un codice per registrare la garanzia attraverso la Piattaforma "garanzia4" che estende la mia garanzia, essendo un privato, a 2+2 anni dalla data di acquisto. Spero di non doverla mai utilizzare ma sapere che ci sia un supporto di questo tipo è un bel benefit che altri Store non offrono o comunque offrono con un sovrapprezzo.

Mi sono trovato bene e riacquisterei da loro. Bisogna conoscere il perché di certi prezzi ed essere consapevoli, ma considerando il risparmio e considerando che alla fine la Fotocamera è comunque in Italiano a livello di menù, direi che CityCom è assolutamente promosso, almeno a livello di vendita e gestione della pratica.

silvia M.

State alla larga. Ho acquistato una macchina fotografica bridge, dopo meno di un anno ha subito un guasto, li ho contattati più volte via email e per telefono e non mi hanno mai risposto. La Nikon ha detto che la macchina è di provenienza straniera quindi la garanzia non vale, ma loro non te lo dicono!

Екатерина ?.

State alla larga da questa azienda. Non rispettano la legge. Ho ordinato un obiettivo, il giorno dopo ho voluto annullare l'ordine perché ho deciso di comprare una macchina fotografica diversa. Mi hanno rifiutato il rimborso, anche se non mi avevano ancora spedito il prodotto. Sul loro sito c'è scritto che ho diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni senza motivo, come previsto dalla legge, ma loro sono solo scortesi e non ne sanno nulla. Sarà lo stesso con la garanzia.

LUCREZIA S.

Vi racconto la mia esperienza... scopro questo sito per caso. Finalmente ho trovato il prodotto che cerco in promozione. Dal sito leggo che la disponibilità del prodotto è su ordinazione. Apro la pagina del prodotto, mi dice "momentaneamente non disponibile". Ho provato ad inviare un mail all'assistenza riportata sul sito. Inoltre ho inviato un'altra mail al servizio "Ordini" che avevo ricevuto per mail al momento della registrazione sul loro sito. Dopo due giorni di attesa finora
non è arrivata nessuna risposta. Quanto tempo bisogna aspettare per avere una risposta? Quando il prodotto che cerco non sarà più in promozione? Avevo letto tante buone recensioni, sempre che siano veritiere, ma ci rinuncio.

Alfredo L.

Ho comprato una Canon EOS 200D in kit con obiettivo 18-55 IS STM il 27/08/2019.
In quel momento il prezzo migliore on line (ad eccezione di eGlobal Center). L'ho comprata in questo negozio perché, anche se costava 55,00 euro in più rispetto ad eGlobal Center, era possibile:
1) Avere un venditore con delle ottime recensioni;
2) La fotocamera aveva garanzia Italia;
3) Si poteva ritirarla nel negozio di Roma.
Al momento del ritiro, la scatola riportava un kit con obiettivo 18-55 III invece del 18-55 IS STM ma, al suo interno l’obiettivo era quello giusto.
Aperta la confezione, c’era tutto ed era tutto assolutamente nuovo. Fatte le prove di rito, tutto ok.
Unica pecca, Il giorno dopo registro il prodotto sul sito Canon il quale mi dice: “il prodotto con numero di serie specificato non è destinato alla vendita da parte di Canon nello Spazio Economico Europeo. Ti suggeriamo di contattare il rivenditore presso il quale il prodotto è stato acquistato…”.
Contattato il venditore, mi è stata garantita la GARANZIA ITALIA, per il momento la macchina fotografica funziona benissimo.

Fotostudio 4. (.

Inaffidabili per la garanzia dei prodotti. Abbiamo avuto un problema con un articolo acquistato e l'esperienza è stata terribile. Tempi di attesa biblici (2 mesi abbondanti), ripetute chiamate ed email per avere un briciolo di informazioni, problema non risolto ( è stato fatto solo un aggiornamento firmware da canon, ma prima di spedirla era già stata aggiornata), e inoltre abbiamo dovuto pure pagare per l'assistenza che dovrebbe essere gratuita. Consiglio, affidatevi altrove.

Enrico P. (.

ATTENZIONE!

LA GARANZIA NON VIENE APPLICATA ATTENZIONE!!!!!!!!!!! VI FANNO PAGARE tutta la riparazione. Per il resto invece ottimi prezzi e spedizioni veloci ho comprato due nikon z6II se il guasto si presenterà anche sulla seconda farò denuncia se non verrà applicata la garanzia per legge!

Inoltre fanno recensioni negative sui profili aziendali per ripicca nessun problema il mio avvocato a settembre partirà in quarta e aggiungo anche la diffamazione 😅

Dopo la vostra telefonata minacciosa andrò avanti con la denuncia per tutelarmi.

E tutto questo perché non avete applicato la garanzia per una riparazione di 300€ che ridicoli.

La legge va rispettata.