Norauto Busnago - Cornate d'Adda, Provincia di Monza e della Brianza

NonZiiaZonzo

Cercavamo delle guarnizioni protettive ed abbiamo trovato in questo negozio al di fuori del centro commerciale i profili protettivi per le portiere delle auto, che vanno benissimo anche per l'uso che dobbiamo farne noi. Peccato non avessero le confezioni a metri, ma solo quelle pretagliate da 65 cm. o da 85 cm. , sarebbe stato più pratico e avremmo avuto meno scarto (ma questo non dipende da loro!!!). Abbiamo comunque trovato del personale gentile e disponibile ad aiutarci nella ricerca di ciò che ci serviva. Consigliato.

pamela C.

Servizio reso pessimo.
Dopo aver portato indietro un prodotto difettoso e la sostituzione non si è potuta fare, mi danno un buono, ma non il rimborso. Ritorno dopo un paio di mesi con lo scontrino che sta sbiadendo e chiedo se possibile avere una copia, mi dicono di no. Mi fanno una fotocopia e mi dicono di tenerla con l'originale, ma se l'originale non si leggerà il buono non sarà valido. E già qui si capisce tutto... Chiedo di poterlo usare in più volte e mi rispondono che si può fare solo se si ha la tessera, cosa che non è stata detta il giorno che hanno emesso il buono. Mi viene detto di ritornare quando c'è il direttore per lamentarmi... Tutto spiegato da una commessa con i capelli corti molto scorbutica con un atteggiamento poco professionale.

Davide G.

Che dire? Finalmente qualcuno del settore affidabile.
Prenoti le gomme che vuoi, scegli gli orari, ovviamente se disponibile e sopratutto lavorano BENISSIMO.
Convergenza ed Equilibratura eseguite a regola d'arte.
Hai la possibilità di avere molti altri servizi come l'assicurazione sul pneumatico.
Mai sentito dire fino ad ora.
CONSIGLIATISSIMO.

Demis G.

Dire che l’esperienza è stata pessima è poco.
Ho prenotato un cambio pastiglie posteriori per la mia auto per domenica 30 marzo alle 13. Il giorno prima vengo chiamato e mi comunicano che alle 13 non riescono e se potevo anticipare alle 12.
Okay perfetto, mi presento (con 5 minuti di ritardo specifico) alle 12 e cadono dalle nubi perché per loro l’appuntamento è alle 17. Non sanno chi abbia chiamato per riferirmi l’orario delle 12 e avevo ancora la mail che confermava l’appuntamento delle 13.

Mi sono fatto 30km con le pastiglie posteriori finite per venirle a cambiare, e grazie all’incompetenza di questa gente ne ho fatti altrettanti per tornare indietro oltre ad aver perso tempo.
Ho comprato sempre da loro le pastiglie che dovevano montarmi in modo da montarmele da solo. E questo è l’ultimo acquisto che farò da Norauto.
Pessimi oltre ogni modo, rispetto pari a zero.

Stefano R.

Att.ne ieri il macchinario per fare la convergenza delle ruote anteriori non funzionava (può capitare) ma il problema è che non sanno quando verrà riparato (e per un centro che si occupa di gomme mi sembra grave). Quindi se l'avete acquistata (come nel mio caso - e nessuno mi ha detto che non funzionava) controllate dall'esterno dell'officina che venga correttamente effettuata. Ho scritto al servizio clienti ma al momento la risposta è che verificheranno con il centro. Ho visto operatori e responsabili in difficoltà come se parte del disservizio non dipendesse da loro.

Jenny *.

Questa estate prendo appuntamento per cambio gomme e controllo pressione pneumatico in quanto mi si accendeva la spia sul computer.
Cambiate le gomme dopo un paio di giorni di nuovo la spia accesa.
Mi fanno ritornare in officina, dopo svariati controlli dicono che la macchina è a posto.
Di nuovo accensione della spia e riportata a far vedere.
C’era la valvola scarica e quindi cambiata.
Dopo 1 mese di nuovo con lo stesso problema.
Morale della favola la loro risposta è stata che durante i controlli non si può sapere lo stato delle valvole quindi secondo loro consigliano il cambio delle 3 rimaste visto che non si può sapere quando si scaricano…

Mariantonia S.

Avevo bisogno di cambiare spazzole tergicristalli anteriori e posteriore.
Ho trovato un negozio ben fornito e personale gentile. Un grazie particolare ad Andrea per l'aiuto nella scelta

Gianluigi F.

Ho prenotato online un cambio gomme, confermando la disponibilità di tutte e 4 le gomme sul sito. Mi sono presentato in negozio, ho lasciato le chiavi e ho atteso un’ora senza ricevere alcuna comunicazione. Dopo aver perso tempo, il personale mi informa che solo 2 gomme su 4 erano disponibili (nonostante avessi già pagato tutto online!), mi propongono di montare due gomme di un’altra marca a un prezzo maggiorato. Assurdo!

Al mio rifiuto, chiedo il rimborso e devo aspettare altri 30 minuti perché, a loro dire, avevano già rimosso le ruote. Ma come si fa a smontare le gomme senza prima verificare di avere i pezzi necessari?! E qui inizia il secondo incubo: per il rimborso, mi dicono che non possono gestirlo al desk, ma devo chiamare io stesso il centralino. Peccato che il numero risultasse sempre occupato! Dopo 10 tentativi (sì, avete letto bene: DIECI!), finalmente rispondono e riesco a farmi rimborsare.

Per finire, una volta a casa, scopro che hanno sostituito un tappino delle valvole originali con un tappino verde fluo che sembra preso da un giocattolo.

Norauto Busnago ha gestito la situazione con incompetenza e menefreghismo, trasformando un semplice cambio gomme in un calvario di ore buttate, stress e telefonate infinite.

Consiglio a tutti di EVITARE questo centro: le persone hanno impegni e meritano rispetto, non promesse false, perdite di tempo e procedure da incubo per ottenere ciò che è dovuto. 1 stella immeritata, solo per poter inviare questa recensione.