The North Face Store Milano - Milano, Città metropolitana di Milano

junyi H.

Ho comprato una borsa e, una volta tornata a casa, ho scoperto con piacere che la commessa si era “dimenticata” di rimuovere la placca antitaccheggio.
Per fortuna non avevo ancora lasciato Milano… altrimenti avrei speso soldi per una borsa inutilizzabile.
E ora, che bello, devo pure farmi un bel viaggio fino al negozio, di nuovo.

Cristina S.

Ho acquistato una giacca The North Face spendendo 250 euro, fiduciosa nella reputazione del marchio e nella sua promessa di durabilità. Dopo poco più di due anni, la cerniera termosaldata presenta un difetto di chiusura, rendendo il capo completamente inutilizzabile.

Il servizio clienti ha respinto ogni richiesta di supporto, limitandosi a rimandare alla garanzia scaduta (da un mese!), senza nemmeno proporre una riparazione a pagamento o un centro assistenza. Sono stata invitata a "rivolgermi a un privato". Inaccettabile per un marchio che si propone come premium e sostenibile.

È incredibile che si possa parlare di design circolare e attenzione all’ambiente quando si scarica completamente ogni responsabilità e non si offre alcuna soluzione concreta. L’unica alternativa è buttare una giacca praticamente nuova, contribuendo all’inquinamento, con un enorme senso di frustrazione.

Avevo scelto questo prodotto dopo mesi di ricerca, confidando in una qualità che avrebbe dovuto garantire anni di uso, come la mia vecchia giacca The North Face che mi ha accompagnato per due decenni in trekking, neve, viaggi. Questa invece è stata usata solo in città ed è già da buttare.

Un marchio che non riconosce i propri difetti di fabbricazione, non propone alternative, e non tutela minimamente il cliente. Una delusione profonda e, soprattutto, un fallimento etico.

Luiza C.

Pessima esperienza. Affermare che il personale abbia poca voglia di lavorare non è sufficiente..mi riferisco in particolare alla donna a cui abbiamo chiesto assistenza per un acquisto. Non solo quest’ultima ci ha fornito informazioni sbagliate su taglia e colorazioni dei capi di abbigliamento ma è stata molto maleducata. Servizio al cliente imbarazzante! Se l'approccio alla clientela del brand north face è così dubito che metterò nuovamente piede in uno dei loro negozi.

Lorenzo

Utilizzo soddisfatto da tempo i prodotti TNF (sia capi d'abbigliamento che zaini/borse) quindi ho deciso di "visitare" il negozio giusto per dare un'occhiata dato che non vi avevo mai messo piede.

L'ambiente è spazioso e ordinato, ci sono 3 piani divisi per categorie ma ci puoi trovare un po' di tutto, dalle magliette brandizzate alle giacche tecniche, le scarpe per attività outdoor, fino al classico Borealis assieme a tutte le altre borse del loro marchio.

Mi è venuto incontro Alberto, un ragazzo che ha risposto in maniera impeccabile a tutte le domande che avevo, passando dalle ultime novità dell'azienda (Futurelight) fino ai piccoli dettagli tecnici dei vari prodotti, soddisfando le mie curiosità e dimostrando che qui posso trovare professionalità e competenza.

Parlare di prezzi è inutile - volendo TNF ha un outlet fuori Milano se proprio proprio - ma se ti serve una giacca o uno zaino di questa marca qui li trovi, punto.

Lorenza S.

Negozio ben organizzato e accogliente ma entrambi gli addetti alle vendite piuttosto scostanti e supponenti : anche quando ho pagato sembrava che gli desse fastidio…

Filippo A.

Ho acquistato una giacca a vento il 7 gennaio, e a distanza di un mese mi sono accorto di alcune lacerazioni che si sono create sulla fodera interna. Ho chiesto un supporto al personale del negozio ma mi è stato risposto che la garanzia risponde solo per eventuali scuciture.
Visto il costo non trovo che la qualità del materiale sia all' altezza del prodotto venduto.

W D.

Un nome una garanzia, prodotti di ottima fattura che durano una eternità , negozio su 3 livelli con ampia selezione di giubotti zaini e scarpe da trekking, pochi i capi di abbigliamento.
Personale preparato e cordiale
Ottimo negozio dove fare acquisti

federico M.

Negozio ordinato e fornito, personale attento alle esigenze, ringrazio Cesare del suo aiuto