Cicli Chiodini - Magenta, Città metropolitana di Milano

Efrem B.

TLDR per rispondere al proprietario dopo la sua replica, ripeto:
"Mi risponde che gli serve la misura, replico dicendo che [...] ho con me il vecchio collarino proprio per farmene dare uno dello stesso diametro."

Vorrei condividere la mia surreale esperienza in questo negozio.
Ero a Magenta per una commissione e ho deciso di fermarmi nel negozio di bici più vicino a dove mi trovavo per acquistare un collarino nuovo per la sella.
Entro nel negozio e mostro all'unica persona presente il mio vecchio collarino spiegando che lo devo sostituire.
Mi risponde che gli serve la misura, replico dicendo che non so la misura ma ho con me il vecchio collarino proprio per farmene dare uno dello stesso diametro.
Lui insiste spiegandomi che ci sono dieci misure diverse e non ha idea di quale sia quella corretta. Allora provo a venirgli incontro dicendogli il diametro del tubo sella, perché quello l'avevo misurato tempo fa e me lo ricordavo. A questo punto l'unica incognita che rimaneva era lo spessore del telaio dove viene infilato il tubo. Mi risponde che di quel numero non se fa nulla e mi spiega, indicando una bici che c'è in negozio, qual è il diametro di cui ha bisogno. Io gli rispondo che avevo capito di quale misura ha bisogno ma, come avevo già riferito all'inizio, non ce l'ho.
Gli chiedo se può essere d’aiuto conoscere la tipologia della bicicletta (così da ricavare l'incognita dello spessore del telaio) e risponde in modo affermativo ma nel momento in cui do l’informazione reagisce per l'ennesima volta spiegandomi qual è la misura di cui aveva bisogno e inizia ad alterarsi bestemmiando.
Spiego che se mi avesse dato un collarino come il mio vecchio o simile di misura, anche sbagliato, lo avrei pagato, sarei tornato a casa, lo avrei provato e se non fosse andato bene, avrei misurato il diametro del telaio nel punto giusto e sarei torno al negozio con il numero che gli serviva, risparmiando così un viaggio se il collarino fosse andato bene.
Lui inizia a diventare più aggressivo dicendomi che non ho ancora capito nulla, gli rispiego la questione di risparmiare un viaggio e a questo punto inizia ad insultarmi dicendomi che non capisco nulla di biciclette, che devo solo fare il mio lavoro e non provare a fare il ciclista. Improvvisamente si ricorda che avevo portato il vecchio collarino, me lo prende e va a cercare un collarino della stessa misura. Me ne da due in mano dicendo che erano come il mio. Io li confronto per analizzare il diametro interno e noto ad occhio che la misura non è minimamente simile. Lui si altera ancora dicendomi che non sto guardando il punto giusto, che devo guardare il diametro. Inoltre mi dice che i collarini me li regala e che lui è certo che non andranno bene. Me ne vado dal negozio dietro alle bestemmie di questo signore. Arrivo a casa e provo i collarini che mi ha regalato. Sono enormi, come già sapevo non vanno bene, allora li misuro e noto senza stupore che hanno un diametro di ben 3mm maggiore rispetto al mio vecchio collarino e non era necessaria una misura col calibro per avere la conferma che erano più grandi.
È la prima volta che mi capita di venire insultato in un negozio in generale, non solo di bici.
Continua a rimanere a me oscuro il motivo per cui non ha voluto misurare il mio vecchio collarino. Voglio pensare che ci sia stata un’incomprensione.
Rimango comunque sconcertato per la maleducazione di questa persona.

Allego le foto del mio collarino e di uno dei due collarini che mi sono stati dati.

Luisa D.

Luigino è super-gentile, disponibile e puntuale.
Non solo ha eseguito il lavoro richiesto in maniera impeccabile ed in anticipo rispetto al preventivato, ma mi ha anche messo a disposizione un mezzo di cortesia per raggiungere casa, che si trova nel paese vicino.
Il negozio è ben fornito e la passione per il ciclismo è palpabile.
Consigliatissimo.

Damiano M. ?.

Professionale e disponibile, da un sacco di consigli, e si vede che ha vissuto una vita in bicicletta.
Ad oggi è l unico artista che non mi ha chiesto nulla per il lavoro svolto. Quando la passione collabora con la gentilezza, sembra di essere in un altro mondo.
Grazie!

Pasquale S.

Il signor Chiodini è una persona capace, efficiente e gentile. Cosa dire di più? Ah si, che ha una piccola ma preziosa assistente!

Ronny S.

Un po' di gentilezza e professionalità non guasta.
Ho chiamato il negozio chiedendo un pneumatico di ricambio per monopattino elettrico. Senza nemmeno chiedermi chi fossi, o che monopattino avessi, magari anche acquistato proprio da loro, o che tipo di pneumatico stessi cercando, mi è stato subito risposto con atteggiamento di superiorità che loro "non trattano più monopattini, hanno solo dei monopattini da 500-600 euro per i quali hanno tutti i tipi di ricambio,(...?) ma quelli economici non li trattano quindi di andare dove l'ho acquistato a chiedere i ricambi, e che tanto potrò girare mari e monti ma pneumatici di ricambio non li troverò mai !!!"
Ora, non sono un bambino, e se proprio vogliamo precisarlo ho un monopattino che rientra nella loro fascia di prezzo, ma se questa è l'assistenza che avrei da loro, sono contento di averlo acquistato da un'altro negozio.
Bastava chiedermi la misura del pneumatico e dirmi che non si poteva avere, sarei stato molto più contento. Così facendo mi invogliano ad evitarli e a scegliere qualunque altro ciclista per i miei acquisti.
AGGIORNO:
a seguito della pronta risposta del proprietario che allego a fine recensione, non per scusarsi, ma per insinuare ancora che dove l'ho acquistato non hanno i ricambi e che la mia marca (che neanche sanno qual'è) è inferiore alla loro, preciso che se mi sono rivolto a Chiodini è solo perchè, forse non lo sanno, ma siamo in periodo di lock down dove ci vuole una valida motivazione per muoversi, (sopratutto che il mio negozio di riferimento non è proprio vicino), e non mi sembra proprio una necessità comprare un pneumatico per monopatino... quindi semplicemente mi veniva comodo passare da loro per l'acquisto, comunque ho già risolto col mio negozio di fiducia, che è sempre disponibile e cortese.
Purtroppo essere pieni di sè e sentirsi a priori superiori agli altri è solo un ottimo metodo per far scappare potenziali clienti. Grazie ancora.

(Risposta dal proprietario15 ore fa
Buonasera,
Noi trattiamo delle marche di cui siamo sicuri di trovare e reperire i ricambi.
Non possiamo
avere tutti i ricambi di tutti i monopattini che hanno messo in commercio. E come gli è stato detto telefonicamente
"Si rivolga dove l'ha preso". Mi scusi ma se è contento dove lo ha preso perché non si è rivolto a loro? Non hanno i ricambi?
Saluti)

Gianpiero C.

Competenza e qualità. Luigino e Stefano hanno la professionalità di chi, con la bicicletta, ha condiviso un pezzo di vita sportiva. La loro passione si traduce nella competenza che mettono a disposizione dei loro clienti, sempre ben consigliati e seguiti anche nel post vendita. Bravissimi.

Daniele M.

Ho acquistato qui la mia bicicletta da corsa Colnago, nonostante l'aver "contrattato" a distanza tramite telefono da Torino, molto cordiali e soprattutto molto molto professionali!
Cicli Chiodini è il mio punto di riferimento quando ho un qualsiasi problema alla mia bicicletta o semplicemente per la manutenzione ordinaria. Alta competenza, disponibilità, gentilezza ed onestà sono cose rare al giorno d'oggi, ma qui non sono mai rimasto deluso. Buona anche la sezione abbigliamento ed accessori, con prezzi più che onesti.

Roberto B.

Ho acquistato qualche mese fa dagli Amici Luigino e Stefano una bicicletta da corsa Focus e, soddisfatto del trattamento ricevuto mi sono rivolto a loro per l'acquisto di una bicicletta Gravel Giant. Che dire? Se qualche Amico o Conoscente mi dovesse chiedere qualche consiglio in merito lo accompagnerei di persona presso il loro Negozio. Spettacolari!!!