Virgin Active Genova - Genova, Città Metropolitana di Genova

Alessio D. R.

A mio giudizio la qualità del servizio e del club sono scese negli ultimi anni (ero già iscritto dal 2010 circa): macchinari spesso guasti per più di un mese, le porte dei bagni senza serrature lasciate così per parecchio tempo, i getti dell’idromassaggio guasti, un sacco di tapis roulant con i touchscreen guasti...

Come ultima botta finale 10 giorni di indisponibilità di 3/4 dell’area pesi e macchinari (hanno lasciato praticamente solo i bilancieri e qualche panca) e per l’azienda va bene così perché a detta loro è un “disservizio parziale” e da contratto non sono previsti rimborsi o indennizzi.
Fanno pagare ai clienti i loro disguidi con continui aumenti (in 2 anni sono passato da 59 a 65 e poi 71 euro per l’abbonamento senza i corsi, che al momento è aumentato ancora a 74).

Lascio giudicare a voi.

Lorena R.

Bella palestra super attrezzata, istruttori dei corsi tutti molto preparati e disponibili. Receptionist disponibili e veloci. Spogliatoi, puliti, comodi e spaziosi. Bella piscina esterna per l’estate. Abbasso la valutazione però per la piscina al coperto in quanto l’acqua è sempre molto fredda e la temperatura esterna della piscina non è adeguata così come non lo è nella zona benessere.

Alberto N.

Amo questo posto da quando l'ho visto nascere. Tra le tante eccellenze volevo evidenziare anche il bar dove è possibile assaporare cibo buonissimo, anche per uno spuntino veloce! Menzione speciale anche per il centro benessere da provare assolutamente!

beatrice H.

Ho frequentato questa palestra con una certa costanza, ma sono rimasto molto deluso dalla decisione di abbassare il riscaldamento nei giorni delle festività natalizie. Mentre è comprensibile che molte attività cerchino di ridurre i costi in periodi di bassa affluenza, questa scelta va a discapito del benessere dei clienti, che si trovano a dover allenarsi in un ambiente freddo e scomodo.

Non è certo il massimo trovarsi a sudare sotto il carico di pesi, mentre la temperatura nell'ambiente è troppo bassa, creando disagio, e in alcuni casi, anche rischio per la salute. Non ci si aspetta che una palestra che offre un servizio di qualità riduca il comfort in questo modo, soprattutto considerando i costi di iscrizione che non diminuiscono durante questo periodo.

Sarebbe più apprezzabile se la struttura potesse trovare soluzioni alternative per risparmiare, senza compromettere l'esperienza dei clienti, magari gestendo meglio l'orario di apertura o limitando altre spese, senza toccare il benessere fisico di chi frequenta il locale. Mi auguro che questa pratica venga rivista, perché non credo sia il modo giusto di trattare chi paga per un servizio di qualità.

Kal R.

In una sola serata 4 macchinari nella zona free motion (cavi) non operativi. 2 dei quali da 2 settimane. La sala pesi necessiterebbe di un responsabile presente, che colga le criticità presenti in modo da intervenire nel miglior tempo e modo possibile (assenza di maniglie in molti macchinari, bilancieri ed altri accessori difficili da trovare, ecc). Per il resto non male, ma disporre dei macchinari è fondamentale, e se manca questo fattore in una palestra è un bel problema.
Dalla risposta ricevuta attraverso Google, molto sulla difensiva, è evidente che non colgono le critiche costruttive. Chi ha dato la risposta probabilmente non si reca nelle strutture.

Stefano V.

Mi sono iscritto a inizio 2023. Per accapparrarsi un nuovo cliente mi hanno chiesto 32,00 € per 4 ingressi al mese, con la possibilità di portare un ospite gratuitamente una volta al mese. L' anno successivo, senza alcun preavviso siamo passati a 46,00 €, includendo corsi mai richiesti e mai fatti e togliendo la possibilità di portare nuovi potenziali clienti a provare. Per l' anno venturo, mi hanno fatto sapere che si sarebbe passati a 64,00 € per 4 ingressi mensili..... E tutto questo dopo che ho portato nuovi clienti..... E dopo che da mesi non sono stati riparati guasti alle attrezzature dell' idromassaggio che ne impediscono l'utilizzo.... Avevano un cliente soddisfatto. Ora non lo hanno più.

Elga M.

Palestra perfetta. Ottimi istruttori, varietà di personal, mega pulita , spogliatoi caldi, personale professionale e gentilissimo, abbondanza di macchine ed attrezzature, bar super.....e ha la piscina

Elisa S.

Sulla palestra niente da dire, è sicuramente bellissima. Ma è assurdo che pagando una cifra del genere non sia possibile mettersi in contatto telefonico diretto col personale, ogni volta che provo a chiamare mi mettono in attesa e non ho mai ricevuto risposta dall'operatore . E poi è altrettanto folle che il parcheggio sia utilizzabile da tutti e non solo dai clienti Virgin...nelle giornate di pioggia diventa inaccessibile perchè ci parcheggia chiunque. Mettete una sbarra col badge o riservate una zina del parcheggio esclusivamente ai clienti, pure nelle palestre super low cost esiste questa possibilità e qui no Oggi non sono riuscita a trovare parcheggio ne li ne al cinema, per cui non ho potuto seguire il corso e NON SI PUO NEMMENO DISDIRE LA PRENOTAZIONE così poi per due settimane sei sospeso dai corsi. COMPLIMENTI PER L'ORGANIZZAZIONE