Reg Concept Store Sarzana - Sarzana, Provincia della Spezia

francesca P.

NON ACQUISTATE ONLINE!Proprietaria assolutamente disonesta. Dopo i primi due acquisti andati a buon fine, il 4 aprile ho effettuato un bonifico di 139 euro e non ho mai ricevuto il pacco. Lei è prima scomparsa e poi ha iniziato ad accusare me, dicendo che quei soldi non fanno di certo ricca ne me ne lei (?!?), che mi ha inviato un bonifico (FALSO), che avrebbe dovuto controllare dal sito delle poste, che ha l’app bloccata. Morale della favola: rubato i soldi. Peccato che non avevo letto le recensioni prima su Google, se no non avrei mai acquistato. Vergogna che esista della gente così lasciata senza punizioni.

Marzia Z.

Peccato.
Peccato perché la titolare ha un ottimo gusto, i capi sono belli e l’attività ha tutto quello che serve per funzionare, tranne una cosa : la customer experience.
Per quanto mi riguarda, un’ esperienza così negativa non l’avevo mai vissuta.
Non risponde ai messaggi, non risponde alle mail.
Non comprende a pieno ciò che le spieghi perché altrimenti cercherebbe di recuperare.
A tratti è scocciata.
Ho fatto un reso travagliato ( mi aveva detto di aver prenotato un corriere che poi non è mai arrivato, ora attendo da 16 giorni che mi venga inviato il capo sostitutivo ma lei è sparita).
Nessuno pretende che una piccola realtà funzioni come una grande catena.
Comprendo tutto , comprendo le difficoltà, la lentezza, i saldi, i periodi full.
Ciò che però non giustifico, è la totale mancanza di rispetto, il menefreghismo, il trattare i clienti come numeri.
Inaccettabile. Probabilmente ho perso 140 euro ma ci tengo che non capiti ad altri.

Silvia L.

Purtroppo la mia ultima esperienza è stata tutt'altro che positiva.
Non ho mai ricevuto un ordine fatto ad agosto, dopo svariati solleciti (WhatsApp, mail, instragram... Ovunque) e risposte e singhiozzi sono riuscita ad avere un ok a rimborso con bonifico, documentato con screenshot... Programmato però per 48h dopo... Morale: soldi mai ricevuti indietro.
Poco corretta la totale mancanza di attenzione alla gestione post vendita.
Peccato.

ele

Sconsiglio di acquistare on line.. esperienza veramente negativa! Avevo gia acquistato nel maggio del 2021 ed era filato tutto liscio, quindi non ho ritenuto necessario leggere le ultime recensioni. Ho acquistato il 9 novembre un abitino e un paio di calze( che non ho mai ricevuto). Dopo circa una settimana ho scritto per sapere se era stato spedito il pacco e mi è stato risposto con un si senza mai ricevere comunque un codice per il tracking.Dopo un’ altra settimana ho ricontatto per sapere qualcosa e mi è stato spiegato che il mio pacco era stato spedito ad un altro indirizzo e che presto avrei ricevuto il tutto…poi mi è stato detto che mi sarebbe stata rispedita la merce perché non mi è mai arrivata, che mi avrebbe inviato i codici per il tracking e non mi sono mai stati indicati… al che ho chiesto il rimborso.. che ho ricevuto anche se dopo essere stata praticamente insultata.. chi si occupa della vendita online dovrebbe lasciar perdere se non in grado.. oltre ad essere incompetente è anche arrogante e maleducata.

birge1g*

Da evitare !

È famosa per non fare i rimborsi. Vorrei andare avanti con una denuncia. Chi ha il stesso problema con questa “signora”, mi potete contattare. Forse ci possiamo muovere insieme perché questo modo di fare business è inaccettabile !
birge1g @ gmail . com

Veronica F.

Venditrice molto disonesta!! Purtroppo come già successo anche ad altre persone a seguito di un reso di una parte di merce che avevo ordinato non mi è mai più stata accreditata la somma corrispondente alla merce resa!! La proprietaria se inizialmente in fase di ordine risultava essere molto disponibile e presente, al contrario quando è stato il momento di procedere con l'accredito è sparita nonostante i numerosissimi solleciti!!

Francesca S.

Ho acquistato un paio di volte online, con ordini di due o tre capi alla volta e non ho mai avuto problemi. Ho contattato il negozio direttamente su Instagram. Sinceramente penso che il gusto sia unico, i vestiti sono di qualità e qui trovi capi che si distinguono dall' omologazione generale.

Morena F.

È inaffidabile, non comprate da lei nulla , non pagate nulla tramite Paypall con lei come invio di denaro ad un amico perché poi Paypall non riesce a darvi una mano col recupero del credito! Non acquistate nulla perché poi prima o poi il pacco non arriverà mai e con la scusa che il corriere ha sbagliato la destinazione ,il pacco improvvisamente rimane bloccato non so dove, è con questa scusa voi non ricevete ne abbigliamento e perderete i vostri soldi ! In tutti questi mesi ho provato a contattarla e la risposta è sempre stata : il pacco è bloccato fino a Quando non risulta smarrito non posso farti il rimborso !!!! Roba da matti ma è andata così.....il bello è che vengo contattata da lei è mi viene detto .... il tuo pacco è ritornato in negozio ...... bene quindi mi aspetto il rimborso ?!?!?! Invece nooooo sono ancora qui che aspetto che mi ridia i miei soldi .....e con scuse di ogni tipo mi rimanda il pagamento!!!! Una vergogna .....