Mondo Convenienza Cavallino (LECCE) - Cavallino, Provincia di Lecce

Gloria P.

Ordino un divano e un letto. Non ho pagato il montaggio, solo il trasporto, è stato un errore che è stato fatto presente alle persone che sono venute a fare la consegna. Mia madre anziana era a casa da sola quando hanno consegnato, è stato chiesto ai ragazzi se gentilmente potevano almeno lasciare le cose in casa, non montarle ma almeno lasciarle in casa, le hanno detto che non erano dovuti a farlo e che non sono stati pagati per questo e hanno lasciato un divano e un letto per strada con una persona anziana lì da sola. Incredibile.

Valentina C.

Pessima esperienza, ordinato 2 camere, la prima arriva con ante ammaccate e maniglia mancante. Consegna prevista per la sostituzione dopo un mese.
Arriva la seconda camera, con anta del mobile e cabina del colore sbagliato, in più librerie con due pezzi sx quindi non si può montare, tutto questo da sostituire e naturalmente non si sa quando. Ma dico io: visto che ci mettete settimana per pianificare la consegna perché non vi accertate del materiale che dovete andare a montare, che sia conforme a quanto richiesto così da non creare disagio alla gente?
Dovrò tenere ancora quella stanza inutilizza nel attesa che tornino a smontare e rimontare il tutto, ditemi voi se questo non è un enorme disagio, al quale non sono in grado di far fronte.

MariaGloria C.

Peccato che non esiste 0 stelle , ordine fatto con consegna giorno preciso e per un errore loro arriva una settimana dopo senza preavviso. Personale pessimo, anche se hai le idee chiare su ciò che vuoi comprare, al momento dell'ordine, nonostante i codici già pronti (quindi nulla da progettare) ti tengono un'ora perché "ops ho sbagliato a fare l ordine, un attimo lo modifico " . E ti lasciano seduta un'ora nel frattempo che risolvano le loro incompetenze.

giuseppe R.

la scorsa settimana mi sono stati consegnati i mobili scelti a Mondo Convenienza di Cavallino (Le). Volevo complimentarmi con la struttura che mi ha mandato la squadra individuata con il numero 5538. Ragazzi splendidi, precisi, efficienti, gentili e ordinatissimi. Sono rimasto Contentissimo!!!

Francesca S.

Pessimo! Mai più. Servizio post vendita vergognoso. Dopo mesi non ho ancora la mia cucina. Alla consegna della cucina c'erano componenti di colore completamente diverso e ferramenta mancante. Ho dovuto accompagnare l'installatore personalmente alla ferramenta con la mia macchina. Allucinante! Alcune componenti erano scheggiate ed esteticamente inaccettabili poiché presentavano porzioni saltate. Hanno ben pensato di rattoppare alla buona con degli adesivi bianchi e sono andati via. Il divano presentava uno strappo che era stato rattoppato con un nastro telato.
Procedo con la segnalazione e dopo 2 settimane, al secondo appuntamento, arrivano nuovamente i componenti errati! Procedo con una nuova segnalazione. Il servizio clienti é a dir poco vergognoso e disarmante. Inutile perché attuano un patetico "scarica barile" dicendo che chi produce, chi crea il pacco, chi imposta l'ordine e chi installa non comunica con gli altri e non sa cosa c'è nel pacco perché non può aprirlo. Tutto questo é così surreale da non essere minimamente credibile.
Ad oggi non ho ancora la cucina, ho perso giornate di lavoro senza risolvere nulla e continuo a non ottenere nessun supporto dall'assistenza. Non comprerò più da Mondo Convenienza.

Aggiornamento: Dopo 3 settimane dalla precedente recensione nessuna novità. Siamo ancora con la cucina per metà inutilizzabile. Servizio assistenza inesistente! Continuano a dirci che si faranno sentire loro! ESPERIENZA TERRIBILE, DOPO 3 MESI NON ABBIAMO ANCORA LA NOSTEA CUCINA.

Alessandro D.

Ottima esperienza, abbiamo acquistato una cameretta per la nostra bimba. Consegna nei tempi previsti e montata a regola d’arte dall'equipaggio 63 64. Ragazzi disponibili, attenti ad ogni minimo dettaglio e cura nel maneggiare i mobili e gli attrezzi da lavoro.
Ritorneremo ad acquistare da voi.. Grazie

Dani

Sono una cliente di mondo convenienza da sempre ho acquistato arredamenti per tanti appartamenti ..mi sono recata oggi al punto vendita per procrastinare la data di consegna di un arredamento poiché gli operai sono in ritardo con le lavorazioni di ristrutturazione dell'appartamento ma mi è stato scortesemente detto che Il differimento si può fare ma solo pagando una penale di euro cinque al giorno !!! e' così che si trattano i clienti ? sconcertante?

Caterina D.

PESSIMA POLITICA DI MARKETING.
La scorsa settimana prendo un appuntamento con un arredatore presso il loro showroom, personale molto disponibile, professionale e gentile.
Oggi, ritorno per definire l'ordine approfittando di una promozione solo per questa settimana di riduzione dal 16% all'8% delle spese di trasporto e montaggio, formalizzo l'ordine verso l'acconto pensando o di aver ricevuto dei vantaggi....
Una volta a casa, scopro casualmente che questa settimana i prezzi sono stati alzati tutti di circa 100€ e pertanto quella che loro chiamano promozione, in realtà è un inganno.... la promozione tanto decantato è falsa!
Facendo due calcoli scopro che se avessi fatto l'ordine la scorsa settimana, quando la promo non c'era avrei risparmiato più di 40€....Non è correttezza questa!