C&C Roma Merulana - Rivenditore Apple e Centro Assistenza Autorizzato - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Cloe G.

Sono entrata nel negozio per un problema di backup da un telefono all’altro che mi portavo avanti da due mesi. Sono stata accolta con grandi sorrisi e tanta disponibilità da Elisa e Giorgio che mi hanno subito aiutata. Purtroppo il mio problema sembrava irrisolvibile, ma Giorgio che mi ha seguita per praticamente due giorni interi, seguendo passo dopo passo i problemi che si sono presentati, è stato in grado alla fine di risolvere tutto con grandissima professionalità e soprattutto grande attenzione al cliente. Consiglio davvero il negozio, e in particolare modo l’esperienza di assistenza con Giorgio, ragazzo d’oro.

Francesca D. L.

Lascio il mio Mac con una richiesta stupida e banale che avrei fatto volentierissimo a casa mia ma purtroppo, non ho internet, fattore da tenere a mente. Dovevano semplicemente installarmi il sistema operativo. Banale penserete voi, e invece no. L'assistenza Apple ( come sempre eccellente, che mi ha guidato passo passo nel formattare l'intero disco) mi fissa un appuntamento presso questo centro autorizzato, avrei dovuto leggere le recensioni prima di recarmi con così tanta spensieratezza. Risultato torno a casa con una versione precedente del sistema operativ ( precedente si fa per dire, 2018, precendente anche all'uscita dello stesso MacBook ) di conseguenza il backup è incompatibile, essendo stato salvato con l'ultima versione. Morale della favore non ho internet, non posso fare l'aggiornamento, non posso installare il backup, domani è domenica e la prossima settimana ho da consegnare due esami. Una sciocchezza trasformata in tragedia, potrei anche saltare questa sessione d'esami se non trovo una soluzione nelle prossime ore. A me spiace ma è giusto che si sappia quando sono stata messa in difficoltà dal vostro servizio. Mai mi sarei aspettata un finale tanto tragico. Meno male che non avevo da consegnare la tesi di laurea.

Concludo dicendo solo una cosa: il punto forte di Apple, non sono i prodotti come si potrebbe pensare, ma è la costumer care; online,offline, poliglotta, umana, paziente, competente, gentile, mai sbrigativa, mai saccente, pronti ad fornire la soluzione più conveniente ed economica e sempre disponibile. Questo centro ed il loro servizio fanno cadere molto in basso uno dei fattori d'eccellenza di questa azienda.

Valerio

Ho comprato un iPhone 13 pro che è stato un affare! Telefono come nuovo a un prezzo ottimo. E il ragazzo che mi ha aiutato a scegliere, Simone, è stato molto attento e disponibile aiutandomi a capire quale modello facesse più al caso mio e facendomi capire le varie differenze e funzionalità. Competenti, veloci e professionali, sono rimasto molto soddisfatto e lo consiglierò ad amici e parenti sicuramente

Matteo A.

Sono andato al punto C&C in Via Merulana con il mio MacBook M3, che aveva un problema tecnico piuttosto complesso. Il personale è stato estremamente disponibile e professionale, fornendo un'assistenza tempestiva. Con mia grande sorpresa, sono riusciti a risolvere il problema in giornata. Complimenti per la competenza e la rapidità del servizio!

Kurosh

Ho Consegnato mia cuffia beats ( comprato da amazoon) per riparazione perche aveva garanzia per 2 anni su amazon e mi ha mostrato che devo consegnare qui.
Ho consegnato 9 agosto . Mi hanno confermato che mandano messaggio quando è pronto!

Mi hanno dato 12 settembre( Un mese!)

Mi sono rivolto 1 volta per controllare durante questo periodo che se è pronto oppure no in presenza.
Alla fine il gionro 12 ho chiamato IO e mi hannod detto che è pronto.
Non hanno mandato nessun tipo di mesaaggio su celluare oppure Email che è pronto.

Al momento di uscire ,Quando ho detto che mai vengo in questo negozio il tecnico e responsabile front desk( probabilmente manager), Hanno detto: MENO MALE!!

la cuffia che ho preso io è diverso da modello che avevo consegnato
batteria dura di meno da 6 a 4 ore e qualita di voce non è come prima.

Oltre a brutto servizio che fate, siete anche brutti in customer care.
Pero dalle recensioni si capisce per bene decisamente!

Juri 8.

Buongiorno, ho deciso di lasciare questa recensione perché è meritata. Non è una pratica che faccio spesso ma qui ne sento il bisogno. Ho comprato un iPhone qualche tempo fa sotto consiglio di Simone, il ragazzo del primo piano. Una scelta perfetta, mi ha consigliato il prodotto più adatto a me, spiegandomi in tutti i particolari di cosa potevo aver bisogno e come quel prodotto mi avrebbe facilitato il lavoro. Beh che dire top top top. Non andrò da nessuna altra parte se non da lui, persona che tiene veramente ai clienti

Emilio M.

Ho portato a riparare il mio Macbook in questo centro per un problema alla tastiera. Personale gentile e preparato, mi hanno risolto il problema in 2 giorni con estrema professionalità. Lo consiglio molto

Crane V.

Ho sempre comprato tutti i miei Device da loro. Senza la loro assistenza non so cos’avrei fatto. Sono sempre disponibili…gentili e anche super simpatici. Sono più seguita qui che in APPLE STORE Merulana forever🌟