Decathlon Milano Cairoli - Milano, Città metropolitana di Milano

Andrea F.

Sono venuto i negozio senza sella a causa di un furto della stessa, in tale occasione mi è stata proposta una sella con annesso tubo sella troppo sottile montandolo con il relativo adattatore. Uscito dal negozio, durante l’utilizzo della bici, il sellino ha ruotato ponendomi a rischio di cadute; ho stretto il meccanismo di serraggio che fissa il tubo e da do che fosse dovuto a un cattivo serraggio, ma io problema si è ripetuto più volte. Quando sono tornato a casa, il sellino che mi era stato rubato mi è stato riconsegnato, insieme al tubo della, dal portinaio dello stabile ed io lo ho rimontato la sera stessa, mettendo il nuovo sellino col tubo sella in un armadio: avendo passato la carta Decathlon ero certo di poterlo restituire il tutto entro 365 giorni. Quando sono tornato in negozio per fare il reso mi è stato rifiutato in quanto il prodotto era stato usato per 5km, benché non presentasse evidenti segni di usura e avesse ancora la pellicola protettiva sul catarinfrangente del sellino perfettamente apposta. Non è stato accettato nemmeno il rimborso del tubo sella e della borsa attrezzi acquistata contestualmente in quanto montati sul sellino che stavo provando a restituire. Sono cliente da almeno un decennio e praticamente ad ogni acquisto in cassa presidiata da operatore mi è sempre stato detto: ”con la Carta Decathlon hai 365 giorni per restituire il prodotto”, questo anche quando tali prodotti venivano montati sulla bici e in cassa veniva passato il solo tagliando. Mi hanno risposto:”ma lei comprerebbe un prodotto usato?!” e anche “Noi non possiamo rivendere il prodotto usato allo stesso valore e le condizioni di reso erano disponibili sul sito e lei avrebbe dovuto leggerle”

Daiana D.

Pessima esperienza con il servizio clienti!

Ho effettuato un ordine su Decathlon Italia (N° IT4E15D41TQA) con consegna prevista per il 18 febbraio 2025, ma il pacco è bloccato a Tito Scalo (PZ) dal 21 febbraio e nessuno mi dà una risposta!

Da giorni provo a contattare il servizio clienti via telefono, email e chat, ma nessuno risponde! Venerdì lascerò il mio domicilio in Italia e non potrò più riceverlo.

Chiedo una risposta urgente e una soluzione immediata! O la consegna del pacco entro questa settimana o il rimborso totale. Questa esperienza è inaccettabile. Spero in una risposta immediata.

Ferraresi F.

Per il servizio di riparazione biciclette ho trovato persone molto professionali e disponibili. Preso appuntamento online, orario rispettato e bici consegnata prima del previsto.
Inoltre durante l’orario di apertura del negozio c’è a disposizione l’aria compressa per il gonfiaggio delle ruote.

Federico R.

Mi sono sempre trovato bene. Non uno dei decathlon più fortini, ha comunque “quasi” tutto. Ottimo reparto bici, trekking e altri sport. Un pochino carente sotto l’aspetto “climbing” ma per certa attrezzatura preferisco andare su marchi più specializzati.

Sconosciuto I.

Sono rimasto estremamente deluso dall'esperienza di noleggio presso Decathlon. Dopo aver atteso in fila per oltre un'ora, mi è stato comunicato che non c'erano più bici disponibili della mia taglia. Un'organizzazione pessima e una gestione delle prenotazioni inefficiente hanno rovinato completamente la mia giornata. Non consiglio assolutamente questo servizio.

Clinica G.

Negozio pessimo,
Servizio meno di zero ..
Persone all'entrata maleducate si suppone che siano della sicurezza non comment
Da 1 anno a questa parte il servizio è davvero pessimo .
Una volta le persone erano molto gentili anche hai camerini ...c'era un servizio che la domenica c'era una signora bionda e un ragazzo giovane che ci accompagnavano addirittura all'interno per provare i capi .sia a me che mia moglie ( non era personale decathlon ) erano di una gentezza squisita .
Oggi veniamo trattati a pesce in faccia.
Il personale decathlon il servizio accoglienza devo dare 7 non comment per il servizio casse espress il personale si fa i fatti suoi ...in tutto questo dove la direzione è Non si può trattare i clienti così in una multinazionale .
Sempre peggio il personale se cerchi un articolo no ti danno neanche retta scherzano tra di loro ......zero ......assoluto
Sconsiglio vivamente di andare in decathlon a fare acquisti .bruttissima esperienza .

francesco P.

Sono un cliente decathlon da oltre vent’anni e purtroppo devo recensire in maniera molto negativa la mia ultima esperienza con loro. Ho comprato delle scarpe Running Adidas dal costo di 50 €, scarpe che uso Occasionalmente ed esclusivamente per camminare ,arrivati neanche a un mese e mezzo La tomaia mostra delle crepe ai lati così mi reco Nel centro decathlon di Cairoli nel quale mi dicono che ho fatto in uso improprio delle scarpe e che per ció la garazia non è valida (l’uso improprio è stato quello di camminarci al posto che correrci😂).
L’articolo era privo di segni di deterioramento e di usura soprattutto poiché è stato usato poco e niente.
Mi dispiace che per cosi poco non si siano presi la reaponsabilità di cambiare un prodotto difettoso dicendo inoltre che il prodotto è di scarsa qualità, non mi aspettavo che decathlon vendesse prodotti di scarsa qualitá ne che adidas ne producesse

Ana

Mi hanno ingannato con la politica di reso, mai più Decathlon. Sono stata nel negozio Decathlon di Milano Cairoli per acquistare un paio di occhiali da sci. Prima di procedere con l'acquisto, ho chiesto chiaramente se sarebbe stato possibile restituirli nel caso non mi servissero. Mi è stato assicurato che non ci sarebbero stati problemi e che avrei avuto 30 giorni per effettuare il reso.

Tuttavia, quando sono tornata in negozio pochi giorni dopo per restituirli, mi è stato detto qualcosa che nessuno aveva menzionato: gli acquisti effettuati in negozio fisico non prevedono il rimborso. Secondo la politica aziendale, il rimborso è previsto solo per gli acquisti online. Nel mio caso, mi è stato offerto esclusivamente un buono da utilizzare presso Decathlon.

Trovo questa politica non solo ingiusta, ma anche fuorviante. Come cliente, mi sono fidata delle informazioni fornite al momento dell’acquisto e ora mi sento tradita. Non è accettabile che queste condizioni non vengano spiegate chiaramente fin dall'inizio, specialmente quando il cliente pone una domanda diretta.

Decathlon ha perso una cliente, non tornerò più a fidarmi di un'azienda che non dà priorità alla trasparenza e al rispetto verso i consumatori.

Spero che rivediate questa politica e iniziate a informare chiaramente i vostri clienti per evitare che altri vivano un’esperienza deludente come la mia.